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家电常见消费陷阱 不提前告知材料价格

家电常见消费陷阱 不提前告知材料价格
作者:居家 来源:资讯 更新:2011-07-04

  家住马鞍山的胡先生近日买了一台热水器,商家承诺安装不要钱,而工人上门安装时却要收取材料费,更令其气愤的是,安装工人收取的材料费竟高于市场价100多元。据了解,近期有关电器安装材料费的纠纷很多,省消协工作人员对此整理出一些常见的消费陷阱,提醒消费者留心。

  陷阱一

  不提前告知材料价格

  据消协介绍,一些商家给出的解释是,由于消费者房屋结构各不相同,如不实地计算,则无法提前计算材料费。

  提醒:材料总价待定,但单价必须提前告知。这样消费者可估算出大概总价,如不提前告知材料单价,很容易误导消费者。

  陷阱二

  未说明材料可自行购买

  商家承诺安装不收费,只收取所需材料费,其实,只要安装材料同商品本身不是一套的,消费者就有自主购买的权利,商家不能将材料强卖给消费者。

  提醒:根据《安徽省消费者权益保护条例》规定,“经营者提供可选择性商品或者服务的,应当事先告知并征得消费者同意”。商家如果没有尽到义务,就侵害了消费者的选择权。

  陷阱三

  安装工胡乱要价做主

  由于安装工人上门服务,商家监督管理存在一定漏洞,加上消费者不是专业人士,不清楚所需的材料数量及价格,这就给安装工人以漫天要价的机会。部分安装工人会篡改发票,强行将消费者的钱装进自己的口袋。

  提醒:要多主动问询,重视安装工人发票的书写。一来,可维护自己利益不受侵害;二来,在日后出现质量问题时避免因书写不规范而带来麻烦。

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