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达芬奇事件余震不断 官网隐藏公共关系邮箱

达芬奇事件余震不断 官网隐藏公共关系邮箱
作者:居家 来源:家具 更新:2011-07-28

   家具行情
家具行情

  达芬奇首页截图,邮箱的确不好找

  中广网北京7月21日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道,在向消费者首次公开道歉后,昨日,达芬奇家居有限公司在官网上“悄悄”挂出一个邮箱,表示消费者可将投诉邮件发送到该邮箱,公司将有专人安排处理。这个被其称为“公共关系”的邮箱,并没有醒目地张贴在达芬奇家居官网的首页,而是“隐藏”在资讯快报的栏目里面,只有点击进去才能看到。

  该邮箱主要用于接受媒体垂询或采访预约,同时表示消费者的相关疑问或投诉,也可以邮件形式发至这个邮箱,公司将有专人统一安排处理,但仍未对退换货制定统一细则。而达芬奇家居的官方微博上,干脆只是贴出了邮箱,具体用途都没有说明。

  在北京,达芬奇家具的销售人员明确表示,愿意为消费者负责但并不接受无条件退货。所谓为消费者负责,是指购买达芬奇家具的消费者如果觉得家具质量有问题,可以在出具权威机构的家具检测鉴定报告后,到达芬奇家具北京店进行赔付或退换货。但如果无法出具权威检测报告并不能证明达芬奇家具有质量问题,专卖店是不接受无理由无条件退货的:顾客个人心里面觉得东西有问题,其实东西是没有问题的。我们说是意大利进口的就是进口的……这样看来,你说或不说,怒火不怒,进口就在那里,不退不换……


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