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家居业需慎重对待网销“双刃剑”

家居业需慎重对待网销“双刃剑”
作者:居家 来源:资讯 更新:2011-08-09

  从线上召集客流实现线下团购、建立电子商务平台实现网络交易,直到日前受到热捧的微博,网络成为了在门店、展厅之外的重要营销阵地。特别是到了销售淡季,为了让消费者顺利签单,利用网络实现营销日渐成为了家居企业的新选择。

  家居企业网络营销升温

  当传统的营销方式日渐乏力时,网络成为了家居企业营销的利器。先后兴起的网购团购集采、商家自己建立电子商务平台、专业综合性家居电子商务平台再到热闹的微博营销,通过网络,家居营销变得越来越快捷。甚至微博上一条几十字的消息都有望带动客流、提升销售。

  通过网络营销,可以快速响应消费者的要求,让消费者得到完善的用户体验,但其营销信息缺乏信任感

  尚品宅配、L&D瓷砖、曲美家具、TATA木门等知名品牌已经尝到了网络的甜头;一些综合性电子商务平台的建立也印证了家居网络营销的巨大号召力。近一两年来,越来越多的家居企业搭上了微博的顺风车,通过评论和转发,网络营销的威力在140字之内逐日显现和放大。

  对于网络营销在家居行业的急速升温,科宝博洛尼新媒体运营中心总监王雷分析称,网络的瞬间传播速度以及互动性,在企业传播层面而言具有非常大的优势。通过网络,企业形象得以迅速推广,促销信息可以及时发布,还可以借由网络来与消费者及时沟通,快速响应消费者的要求来进行整改,让受众得到更完善的用户体验。

  网络营销是“双刃剑”

  数据显示,网购消费人群中,80%以上为23岁至35岁的年轻人,而这个群体不管是在线上网购市场还是线下实体市场,都是家居建材消费的中坚力量。当家居企业的营销大战在网络平台打响后,业内人士指出,网络营销同样是一把“双刃剑”。

  闽龙陶瓷总部基地电子商务总监岳鹏认为,企业的正面形象可以借由网络得以放大,而负面信息同样可以在网络中迅速扩散,特别是关乎产品质量和服务的负面评价,会严重损害企业的品牌形象。在网络炒作中如何提升品牌知名度却不伤害品牌美誉度,是家居企业必须考虑的问题。记者了解到,很多消费者在选购一款产品或某个品牌后,都会通过网络来搜索相关信息,“好事不出门,坏事传千里。如果看到很多负面的评价,我一定不会选这个牌子的东西。”

  此外,某些未经核实的虚假信息、频繁出现的广告信息,也让很多家居企业的网络营销被消费者打入冷宫。东方家园家居广场副总经理殷玉新表示,与其把网络当做营销工具,不如将其视为普及家居知识和服务信息的窗口,而如果大量频繁地发布促销信息,难免会让消费者感到反感。

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